POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS

 

COMPRAS Y ENVÍOS

  • Todas las compras que realices mediante pranaalquimia.com se procesarán y saldrán del taller en un lapso de 3 días hábiles.
  • Una vez que tu pedido salga del taller te enviaremos un correo con tu guía y número de rastreo de la paquetería que te fue asignada.
  • Tu paquete será enviado vía terrestre por Estafeta o FedEx y puedes esperar la entregade 2 a 5 días hábiles dependiendo del lugar donde vivas.
  • Los pedidos locales dentro de Monterrey, N.L. y área metropolitana, se procesarán en un lapso de 3 días hábiles y se enviarán con una guía para entrega al día siguiente.
  • Los paquetes urgentes tanto locales como nacionales serán procesados de 1 a 2 días hábiles en taller y se enviarán con guía express de entrega al día siguiente.
  • Los paquetes son enviados únicamente en días hábiles.

 

COSTOS DE ENVÍO

  • Las variaciones en el costo de envío dependen del Código Postal de tu ciudad y dimensiones del paquete.
  • En los lugares mas lejanos la entrega de tu paquete puede demorar los 5 días hábiles, en caso de que haya transcurrido este tiempo y no hayas recibido tu pedido por favor comunícate al Centro de Atención a Clientes de la paquetería que te fue asignada.

 

Método Costo(MXN) Tiempo aproximado de entrega
GuíaLocal (MTY) $90.00 Día siguiente
Guía Estándar $150.00 3-5 días hábiles
Guía Express $250.00 a $270.00 Día siguiente

 

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

  • PRANA Alquimia Holística no acepta cancelaciones una vez colocado el pedido en la tienda en línea
  • Solo tendrás un plazo de 12 horas para realizar un cambio en tu orden, fuera de este tiempo ya no podrás realizar ninguna modificación. Envíanos un correo a ventas@pranaalquimia.com con tu número de pedido indicándonos el cambio que deseas realizar.

 

PRODUCTOS AGOTADOS

  • Lamentamos mucho que tu producto no esté disponible, en este caso nos pondremos en contacto contigo para ver como podemos manejar tu pedido, para PRANA Alquimia Holística la satisfacción del cliente es lo más importante.

 

NOS DESLINDAMOS DE RESPONSABILIDAD

  • Cualquier producto que se compre a través de pranaalquimia.com debe utilizarse como indica el etiquetado.
  • No nos hacemos responsables por cualquier contraindicación generada por el uso del producto o por reacciones alérgicas ocasionadas.
  • Cada organismo es diferente, nuestro cuerpo y piel pueden reaccionar de forma particular al exponerlo a diferentes sustancias aun siendo naturales.
  • Si tu piel se encuentra lastimada, irritada, enrojecida o con alergia no debes utilizar productos nuevos o aceites esenciales recuerda que, aunque son sustancias naturales, son muy potentes y pueden empeorar la condición de tu piel.
  • Te recomendamos realizar la prueba del parche. Toma un poco del producto o aceite esencial y aplícalo en la parte interna de tu brazo, cúbrelo con una gasa y espera de 12 a 24 horas para ver si se presenta alguna reacción, en caso de haber un efecto adverso no debes aplicar el producto.
  • Los aceites esenciales no son medicamentos, son sustancias muy potentes totalmente naturales que deben manejarse con precaución y la asesoría de un aromaterapeuta certificado.
  • Los aceites esenciales no sustituyen ningún tratamiento prescrito por un médico o profesional de la salud
  • La información presentada en este sitio web esta basado en los conocimientos y experiencias de PRANA Alquimia Holística pero no intenta reemplazar el diagnóstico y tratamiento médico.